江阴：“办不成事”反映窗口来了！_速递

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如果在常规办事窗口事情无法得到解决该怎么办？

过去，很多市民可能都会遇到这样的困惑。

但是，现在不一样了，我们可以找“办不成事”反映窗口！

“办不成事”反映窗口2022年就已经设置了，是由过去的投诉窗口演变而来。它最主要的功能就是帮助老百姓解决疑难事项和复杂问题，让办不成的事办得成。

“办不成事”反映窗口具备了咨询、指导、协调等功能，只要群众反映的问题，“办不成事”反映窗口就负责全流程跟踪督办，倒逼窗口“办成事”，对能现场解决的问题，立即办理反馈；不能现场协调解决的，则负责全程跟踪办理进度，进行协调督办。

哪些属于“办不成事”的受理范围呢？

1.求助类：对有些复杂的政务服务事项，需要多个部门协调的，或是一些历史遗留问题，现在难以追溯的；2.建议类：老百姓对政务服务标准化规范化便利化等方面的建议；3.紧急类：比如老百姓遇到情况特殊，需要加急办理的事项。

大家如果以后在办事过程中遇到困难或问题，都可以到“办不成事”反映窗口反映或致电咨询。当然，小编更希望“办不成事”反映窗口门可罗雀，大家办事都能顺顺利利！

（来源：江阴市融媒体中心编辑/张泉泉）

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(责任编辑：黄俊飞)